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通販フルフィルメント

通販フルフィルメント

アクティブ・ワンの通販フルフィルメントサービス

成長を続ける通信販売業界においてこれまで培ってきたノウハウを生かして、受信業務、発信業務、全てをトータルマネジメントするフルフィルメントサポートとクライアント企業様のニーズに合わせてベストな提案を行います。
長年のノウハウと経験豊かな人材でクライアント企業様をサポートし通信販売ビジネスの成功にお役に立ちます。
１回線の電話受付からフルフィルメントでのトータルサポートまで、まずはお気軽にご相談ください。

ご注文、問合せ受付（電話・ＷＥＢ・ハガキ・ＦＡＸ・メール）
弊社品質維持管理評価基準に基づき面接、採用され、その後も定期的な研修教育をうけたオペレータがお客様のご注文、お問合せに対応いたします。弊社所有の個別郵便番号を使用し、郵便番号と宛名（○○ご注文係など）のみで受付が可能です。
ＥＣサイト製作（PC・携帯）
当社WEB 製作チームが、ご希望に応じたPC・携帯用のＥＣサイトを構築いたします。
商品管理、在庫管理、ピッキング、発送
商品を厳重に安全管理された倉庫にて保管管理し、発送までお預かりいたします。
決済代行
クレジットカードによる決済や、コンビニでの決済、プリペイドカード決済、ネット銀行決済等、あらゆる決済方法を代行いたします。
顧客データ、ご注文データ集計、CRM 分析、報告
デイリー、ウィークリー、マンスリーレポートを作成し、ご報告いたします。

アクティブ・ワンならではのオンリーワンクオリティをご提供します

受信業務
1回線から1日数千コールまで柔軟にご対応いたします。
発信業務
経験豊富なコミュニケーターが多数在籍しておりご依頼から数日で業務開始可能です。
通信販売業務
受注受付から入金管理、出荷管理、顧客管理まで通信販売の全てをフルフィルメントでサポートいたします。
ＣＲＭサポート
業務改善・売上ＵＰのヒントとなるお客様の声を分析し、マーケティング施策をご提案いたします。
Ｅコマース
電話受付から決済対応、在庫管理とフルフィルメント対応のコールセンターを持つ強みを活かして、ＷＥＢのみではなく電話受付を併設したＥＣサイトを提供することができます。　

アクティブ・ワンが提供可能なサービス機能

当社が提供可能な機能は、下図の通りです。「商品」や「商品開発」の機能は保有しませんが、 その他の機能と役割を適正なサービス価格で提供が可能です。

参考価格

規模により異なります。お気軽にお問合せください。

導入実績

通信販売において同一の大手企業で10年以上のフルフィルメントサービスの実績あり。

【担当者コメント】
長年培ったノウハウをもとに柔軟にトータルでマネジメントが可能。 通販ビジネスを立ち上げる労力や手間を軽減し業務開始までの時間を大幅に短縮することができます。 コミュニケーターについても定期的なモニタリングによる教育や、表彰制度があり、通話品質の向上を目指しています。