受注センター/お問合せ窓口｜心を伝えるコンタクトセンターコールセンターならアクティブ・ワン

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受注センター/お問合せ窓口

受注センター/お問合せ窓口

受注センター

クライアント企業様と顧客様をつなぐコンタクトセンターとしてきめ細やかな対応を行います

クライアント企業様のかわりに顧客様とお電話をはじめとするコンタクトを行うコールセンター。
アクティブ･ワンでは長年培ったノウハウを生かして、お客様企業と顧客をつなぐかけ橋として、きめ細やかで確実なサービスをお約束いたします。

ご注文のお電話を弊社オペレーターが受付致します。商品の資料請求やリコール受付、各種セミナーの参加受付にもご利用可能です。
小規模のご対応も可能なため、スタート間もない通販窓口やコスト削減を図りたいお店様、企業様にお勧めいたします。
もちろんキャンペーンや緊急時の大量コールもご対応可能です。
平日深夜・早朝、土日祝日、年末年始など、いつでもしっかりと受注体制を整えることができます。

注文受付: 注文、問い合わせ、カスタマーサポートの業務を行います
ハガキ/FAX受注入力: ハガキ/FAXの受注入力業務を行います
IVR （自動音声応答）システム: IVRシステムにより24時間の受注対応が可能です
情報検索: 問い合わせ内容や受注残管理の情報をシステムで管理し、様々な情報が検索可能です

アクティブ・ワンならではのオンリーワンクオリティをご提供します

サービスの質だけでなく、コスト面でもご納得いただけます。
また、長年の通販センター運営の実績から、通販事業立ち上げのサポートもさせていただきます。

アクティブ・ワンが提供可能なサービス機能

当社が提供可能な機能は、下図の通りです。「商品」や「商品開発」の機能は保有しませんが、その他の機能と役割を適正なサービス価格で提供が可能です。

参考価格

受注1件￥250から

導入実績

大手飲料メーカー様と10年以上の実績あり

【担当者コメント】
長年のノウハウと経験豊かな人材でクライアント企業様を
サポートし通信販売ビジネスの成功に、必ずお役に立ちます。
まずは1回線の電話受付からフルフィルメントでのトータルサポートまでお気軽にご相談下さい。

お問合せ窓口

通販ビジネスにおける各種お問合せに、お電話やPC、ＦＡＸ、郵送などでご対応いたします

問合せ受付（電話・メール）: 弊社品質維持管理評価基準に基づき面接、採用され、その後も定期的な研修教育をうけたオペレーターがお客様のお問合せに対応いたします。
WEB問合せフォーム製作（PC・携帯）: 当社WEB製作チームが、ご希望に応じたPC・携帯用の問合せ受付フォームを提供いたします。
ハガキお問合せ受付: 弊社所有の個別郵便番号を使用し、郵便番号と宛名（○○応募係）のみで応募受付が可能です。
お客様のご意見をデータ化、分析しご提供いたします。
お問合せデータ集計、分析、報告

アクティブ・ワンならではのオンリーワンクオリティをご提供します

アクティブ・ワンのオペレータはお客様からの「クレーム」を大切にしております。
もしその商品・サービスに不満を感じたら、大半のお客様は何も言わずに他の商品・サービスに代えてしまいます。
わざわざ不満を伝えてくれるお客様は、その商品・サービスの一番のファンなのです。
お客様の声に本当に耳を傾け、クライアント様と共に商品・サービスの向上を目指すパートナーが、アクティブ・ワンのオペレーターです。
平日日中、深夜早朝、休・祝祭日の電話を低コストで代行します。